Köpvillkor Allbiotica Health AB

Allmänna villkor
Allbiotica Health AB med organisationsnummer 556745-5125 (nedan kallat ”BioBiotica” eller ”vi”) tillämpar Konsumentköplagen (1990:932), Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos oss.

Beställning
Beställning av BioBioticas varor sker på biobiotica.se. Genom beställningen accepterar du dessa villkor och alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Avtal om köp träffas först efter att skriftlig orderbekräftelse skickats via e-post till den e-postadress som har angivits vid beställningen. BioBiotica förbehåller sig rätten att neka köp. Vi hanterar inte delleveranser eller restnoteringar utan förbehåller oss rätten att korrigera eller annullera order om leverans av någon anledning inte kan ske. BioBiotica är i sådana fall inte skyldiga att tillhandahålla vare sig beställd vara eller alternativ till denna. Du debiteras endast för de varor som skickats, alternativt erhåller återbetalning för de varor som inte kunde levereras.

Priser och produktinformation
Alla priser anges inklusive svensk moms och i svenska kronor om ej annat anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer beroende på vilket fraktalternativ som valts vid beställning. BioBiotica reserverar sig för eventuella fel i pris, produktinformation eller bilder på hemsidan. Vid felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, fel i lagerstatus, tekniska problem, m.m. och förbehåller oss rätten att korrigera eller annullera order som påverkats av sådana fel, även om orderbekräftelse redan har mottagits. Ange eventuella rabattkoder i kassan innan du slutför ditt köp. Det är inte möjligt att nyttja rabattkoder i efterhand eller kombinera flera rabattkoder.

Betalning
Vi använder Klarna Checkout som betallösning. Genom att trycka på ”Slutför köp” i kassan godkänner du förutom dessa köpvillkor även Klarnas Användarvillkor samt att BioBiotica överlåter sin kundfordran till Klarna Bank AB. I kassan visas de betalsätt som är tillgängliga för dig vid köptillfället. För att Klarna ska kunna identifiera dig fyller du i t.ex. e-postadress, postnummer och ibland även personnummer och mobilnummer. Kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan enbart vid behov beroende på valt betalningsalternativ. Eventuell kreditupplysning som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig.

Faktura:
• Kontrollera dina varor först, betala fakturan inom 14 dagar
• Ingen fakturaavgift
• Fakturan skickas via e-post när vi har skickat varorna
• Klarnas köparskydd ingår

Betala direkt:
• Godkänn med Mobilt BankID
• Pengarna dras efter att vi har skickat varorna
• Klarnas köparskydd ingår

Delbetalning:
• Samla dina köp på en kontofaktura
• Delbetala eller betala hela beloppet i slutet av nästa månad
• Klarnas köparskydd ingår
• 0 kr i uppläggningsavgift. Administrativ avgift 29 kr/mån. Rörlig årsränta 19,9%.
• Avsluta delbetalningen när du vill genom att betala in återstående belopp

Kortbetalning:
• Säker kortbetalning med kredit- eller debitkort
• Inga kortavgifter tillkommer och inga kortuppgifter sparas hos oss
• Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade. Kommunikationen mellan oss och Klarna är SSL-krypterad.

Se fullständiga villkor för de olika betalsätten hos Klarna. För frågor om din betalning, kontakta Klarnas kundservice. Genom att logga in på Klarnas hemsida kan du se alla dina fakturor. Du kan även betala med presentkort, se vår presentkortssida för mer information.

Leverans
Normal leveranstid är 1 – 2 arbetsdagar från det att biobiotica.com har bekräftat din beställning via e-post. Beställningar lagda innan kl. 12.00 på vardagar skickas samma dag (med förbehåll för att något du beställt kan vara slut eller ha utgått, då kan hanteringen av din order komma att försenas till nästkommande vardag). Inga beställningar hanteras under helgdagar.

BioBiotica använder följande fraktalternativ:
• PostNord Varubrev 1:a klass tillämpas för mindre försändelser (som väger under 2 kg).
• PostNord Paket tillämpas på stora paket (eller paket som väger över 2 kg).

Paket skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns tillgängligt för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om du inte angivit ett mobiltelefonnummer skickas din avisering via post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Om ett ombud hämtar ditt paket ska bådas legitimation uppvisas. I de fall där ditt paket ryms i din brevlåda behöver du inte hämta ut det på ett utlämningsställe (med undantag för försändelser som skickats som paket).I samband med att din order skickas från BioBioticas lager så skickas ett e-post till angiven mailadress. Paketet bör rimligast nå dig inom 1 – 3 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta kundtjänst. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos PostNord. Vi reserverar oss även för att paket kan försvinna vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att skicka ett nytt paket till dig, i andra hand häva ditt köp.

Ångerrätt och retur
Då BioBiotica tillämpar Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund alltid 14 dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din order. För att nyttja ångerrätten, kontakta vår kundtjänst inom de 14 dagarna för att få returen godkänd innan du skickar tillbaka varan. Följ sedan returinstruktionerna som meddelas dig och returnera varan på egen bekostnad inom skälig tid. Du kan alltid använda Konsumentverkets Ångerblankett. Ångerrätten omfattar inte livsmedel eller varor med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, t.ex. kosttillskott, skönhetsprodukter, intimprodukter. Observera att varan måste returneras oanvänd, komplett och oskadad i originalförpackning. Om varan inte är i oförändrat skick förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande varans värdeminskning. Då du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den är det viktigt att den är väl emballerad för att inte skadas under transport. Använd ytteremballage och klistra inte tejp, adresslappar eller annat på originalförpackningen.

Returadress:
Allbiotica Health AB
Hindergårdsgatan 12C
703 81 Örebro Sweden.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta kundtjänst med en utförlig felbeskrivning och följ våra vidare instruktioner. Observera att endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation ska anmälas så snart felet upptäckts, skälig tid för upptäckt av defekt anses vara inom två månader. BioBiotica förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand tillhandahålla en ersättningsvara och i sista hand återköpa varan. Vid godkänd reklamation står BioBiotica för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, tex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål vid reklamation.

Transportskador
BioBiotica ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är skadat. Vi rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en skada.

Återbetalning
Har du en obetald faktura för din order måste du själv flytta fram förfallodatum. Det gör du genom att logga in på Klarnas hemsida eller genom att ringa 08-120 120 10. Du återfår pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande. Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter till oss eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. Hela beloppet återbetalas (om ej prisavdrag gjorts enligt 6.), inklusive frakt, skatt och avgifter. Vid ångerrätt står du för returfrakten. Om du har betalat med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.

Force Majeure
I händelse av omständighet som ej skäligen kunnat förutses, t.ex. krig, terrorism, naturkatastrof, översvämning, brand, strejk, blockad, sabotage, myndighetsåtgärder, ändrad lagstiftning samt därmed jämförbara händelser ska BioBioticas förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger två månader har såväl du som BioBiotica rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter
BioBiotica ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom godkännande av köpeavtalet med BioBiotica samtycker du till att dina uppgifter sparas för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp samt möjliggöra uppdatering av din orderstatus. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering. För medlemmar gäller särskilda villkor, se våra medlemsvillkor. Denna sida använder s.k. cookies (kakor). Cookies är mycket små textfiler som lagras på din dator när du besöker vissa webbplatser. Vi använder cookies för att hantera din varukorg, köpprocessen och för att förbättra användarupplevelsen. I vissa fall använder vi också cookies från betrodda tredjepartsleverantörer. Dessa cookies används till exempel för att spåra och mäta användningen av webbplatsen. Du kan inaktivera alla cookies som redan finns lagrade på din dator, men dessa kan stoppa vår hemsida från att fungera ordentligt.

Kundtjänst
Så här kommer du i kontakt med vår kundtjänst:
info@biobiotica.com (vi svarar normalt inom 48 timmar)
Telefon: 0733-48008
Postadress:
Allbiotica Health AB
Hindergårdsgatan 12C
703 81 Örebro Sweden.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online.